Quick Enquiry

Unwavering pursuit of quality
We listen to our clients to understand their business needs. We design and deliver solutions from our range of professional services, creating value to benefit all stakeholders. To achieve this we combine an enriching and satisfying employment environment with a culture of customer service excellence and an unwavering pursuit of quality through devoted adherence to process and continuous improvement.

最新情報

Top

システムズ ゴー、中国でマクドナルドの新しい顧客サービスシステムの構築をサポート

システムズ ゴー は、中国マクドナルド社とともに、店舗への新たな顧客サービスシステムの導入を開始しました。先週、上海にて研究所と2軒の試験店舗へのシステム導入が完了し、その後4月中に48店舗への導入を進め、続いて250店舗まで新システムの導入を展開していく予定です。当社は、本プロジェクトにおいてケーブリング、環境設定、動作試験、ユーザートレーニングなどのプロジェクトマネジメント業務を行います。

研究所の設置段階における当社の迅速な対応、専門性、信頼性、多言語対応力、中国独自の地域性やビジネスカルチャーへの理解と親和性がマクドナルド社にITパートナーとして高く評価され、中国全土への導入も引き続き一任されることとなりました。

この新しい「テーブルサービスシステム」は、従来の対面式注文システムとは異なり、来店する顧客は専用端末から自ら注文をして、専用端末脇に置いてある「テーブルテント」と呼ばれる番号札を取って好きなテーブルに着きます。店員は、専用モニターから番号札の位置を確認し、注文された品を直接お客様へと運ぶサービスです。

上海の試験店舗で実施されているテーブルサービスシステムをご覧いただくには、下記リンクにアクセスしてください。

“we’re lovin’ it”